参考答案：

工作票流转时：

（1）在使用工作票模块之前需要给使用人员配置工作票处理权限。

（2）工作票回退。

当票在没有产生编号之前，可以进行回退操作，但是当票的编号一旦产生后就不能再进行回退，因此接收环节必须对工作票内容进行仔细审核。

（3）工作票发送下一环节时，可以发送给多个人员或者多个不同权限的人员。