前厅服务员接待客人时应笑脸相迎，而这种微笑则是发自内心的，是稳定的（）表现。

A.良好心态

B.服务意识

C.心理指向

D.心里素质

普希金是俄国浪漫主义文学的重要代表。他的作品中被誉为"俄罗斯生活的百科全书"的是（）。

A.《叶甫盖尼·奥涅金》

B.《彼得大帝的黑奴》

C.《黑桃皇后》

D.《茨冈人》