参考答案：

①本层的服务用户只能看见服务而无法看见下面的协议。下面的协议对上面的服务用户是透明的。

②协议是“水平的”，但服务是“垂直的”，并非在一个层内完成的全部功能都称为服务，只有那些能够被高一层看得见的功能才称之为“服务”