参考答案：

“看”、“听”、“摸”、“闻”、“调查了解”、“跟进处理”等。

1.“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题；

2.“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；

3.“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的卫生状况；

4.“闻”：通过触觉来区别是在何时、何地、感觉是什么存在问题；

5.“调查了解”：向住户或员工调查楼宇及公共设施设备使用状况；

6.“跟进处理”：对发现问题跟进处理，直至妥善解决为止。