问题 问答题 简答题

作为物业客户服务人员,礼貌示范用语包括哪些?

答案

参考答案:

1.问候语:“您好,李先生。”“上午好,张小姐。”

2.欢迎语:“欢迎光临!”“欢迎您入住。”

3.祝贺语:“恭喜”“祝您节日愉快”“祝您新年快乐”;

4.告别语:“再见”“晚安”“欢迎您下次再来”;

5.道歉语:“对不起,我未能听清楚您的话,请您再重复一遍好吗?”与您联系。”

6.道谢语:“谢谢您的建议。”

7.应答语:“好的,我们马上派人上去看一看。”

8.征询语:“您好,请问有什么事吗?”

9.基本礼貌用语十字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

单项选择题
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