客户服务人员正确的语言使用准则是（）。
A.得体
B.慷慨
C.赞美
D.牢记顾客的姓名
参考答案：A, B, C, D
关于声音的发生，下列说法中正确的是（ ）
A．物体只要振动就一定能发出声音
B．声源一定在振动
C．不振动的物体不发声
D．振动快的物体能发声，振动慢的物体不能发声
风热壅盛，表里俱实证。治宜（）
A.银翘散
B.麻杏甘石汤
C.防风通圣散
D.大柴胡汤
E.桑菊饮
