投诉处理的要点包括()。
A、投诉事件记录
B、投诉事件的跟踪处理
C、事件跟进
D、客户投诉回访
参考答案:A, B, D
关于民族自治地方财政的说法,下列哪些选项符合《民族区域自治法》规定?()
A.国家财政体制下属于民族自治地方的财政收入,由自治机关自主地安排使用
B.民族自治地方的财政预算支出,按国家规定设机动资金,但预备费在预算中不得高于一般地区
C.自治机关对本地方的各项开支标准、定员、定额,按照国家规定的原则,结合本地方的实际情况,可以制定补充规定和具体办法,并须分别报国务院、省、自治区、直辖市批准
D.民族自治地方在全国统一的财政体制下,通过国家实行的规范的财政转移支付制度,享受上级财政的照顾
以下是有关磁盘存储器的叙述 Ⅰ.盘面上用于记录信息的一组同心圆称为磁道 Ⅱ.每条磁道被分成若干扇区,每个扇区的容量相等 Ⅲ.多个单碟组成的磁盘存储器中,相同磁道组成一个柱面 Ⅳ.磁盘存储器中扇区的物理位置由柱面号、磁头号、扇区号确定 上述叙述中,哪些是正确的
A)仅Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ B)仅Ⅰ和ⅢC)仅Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ D)全部