我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。
A.肯定的音调
B.柔和的音量
C.清晰的音效
D.赞扬的言语
参考答案：A, B, C, D
鸿运公司2009年3月“主营业务成本”帐户和“其他业务成本”帐户的本期发生额分别为450000元和150000元，则2009年3月利润表中“营业成本”项目的本期金额为600000元。（ ）
物资管理和供应部门要经常识别（）有关的危害和风险，并及时反馈给供应商，以确保物资的本质安全。
A、与生产厂家；
B、管理与采购；
C、与供应器材；
D、与质量；
