客服人员在值班期间处理工作应遵循（）原则。
A.时效管理的原则
B.控制事态发展的原则
C.及时汇报的原则
D.处理果断、公平原则
参考答案：A, B, C
最常见的食物中毒是
A．亚硝酸盐食物中毒B．苦杏仁中毒C．肉毒杆菌毒素中毒D．沙门菌属食物中毒E．霍乱菌食物中毒
下面制作其它子页面的说法错误的是：（）
A.各页面的风格保持一致很重要
B.我们可以使用模板来保持网页的风格一致
C.在Dreamweaver中，没有模板的功能，需要安装插件
D.使用模板可以制作不同内容却风格一致的网页
