客服人员对于说话时语气应适当，其标准为是（）。
A.肯定的音调
B.柔和的音量
C.清晰的音效
D.赞扬的言语
参考答案：A, B, C
禁令标志的颜色一般为( )。
A．
B．
C．
《煤矿安全监察条例》属于（）
A.法律
B.行政法规
C.地方性法规
D.部门规章和地方政府规章
