问题
单项选择题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户反映抄表数据异常,与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发()业务。
A.投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
B.投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
C.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
D.投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
答案
参考答案:D
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户反映抄表数据异常,与客户核对示数发现95598系统抄表示数大于电表实际示数。派发()业务。
A.投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务规范
B.投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费
C.意见-供电业务-抄表收费-催收电费
D.投诉-营业投诉-抄表催费-抄表
参考答案:D