依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为()不应派发其他工单。
A.意见
B.投诉
C.举报
D.咨询办结
参考答案:B
沟通过程中的主动因素是()
A.信息的内容
B.信息的发布者
C.信息的传递
D.反馈与调试
E.信息接受者
暴露性角膜炎的病因主要有().
A.昏迷
B.甲亢
C.瘢痕性睑外翻
D.酣经麻痹
E.眼睑缺损