问题 单项选择题

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映从事电力抄表业务的人员在抄催工作中存在威胁、侮辱客户的行为,应归为()。

A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范

B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

C.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范

D.咨询办结

答案

参考答案:B

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