处理一般性投诉时要求明确人员权限划分。使全员（），构建无缝链接的快速处理通道，井确保畅通。迅速化解投诉矛盾。
参考答案：知其职、尽其责
以下各种性状中，属于相对性状的是（ ）
A．豌豆的高茎和矮茎
B．豌豆种子的绿色和圆粒
C．人的单眼皮与有酒窝
D．狗的长毛与狗的棕色毛
伤员大腿有很深的刀伤，现场救护员正确的处理方法是（）。
A：用干净的敷料将伤口填塞
B：加压包扎
C：必要时可使用止血带
D：不作处理，直接送医院E：可用电线止血
