问题
单项选择题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A,办理用电业务实际应交纳业务费合计为100元,但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元,且未及时弥补。应派发()业务。
A.意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费
B.意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补
C.投诉—营业投诉-业务收费-收费标准
D.投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
答案
参考答案:C
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A,办理用电业务实际应交纳业务费合计为100元,但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元,且未及时弥补。应派发()业务。
A.意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费
B.意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补
C.投诉—营业投诉-业务收费-收费标准
D.投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费
参考答案:C