参考答案：

①确定潜在不合格及其原因

②评价防止不合格发生的措施的需求

③确定并实施所需的措施

④记录所采取措施的结果

⑤评审所采取的预防措施的有效性

⑥利用取得的经验教训预防类似过程中的再次发生。