SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法。
参考答案：对
简述人格权的概念和特征。
锅炉定期排污的主要目的是（）。
A.防止锅炉水含盐量和含硅量过高
B.防止锅炉水水温过高
C.防止锅炉水位过高
D.排出炉水中的水渣
