以下属于客户投诉处理流程的是（）。 A.快速接受投诉 B.努力平_爱下问搜题

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问题多项选择题

以下属于客户投诉处理流程的是（）。

A.快速接受投诉

B.努力平息顾客怨气

C.引导顾客澄清问题

D.与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动

答案

参考答案：A, B, C, D

多项选择题

尿路梗阻行CT检查的价值在于（）。

A.帮助鉴别肾囊肿和积水

B.显示肾大小、轮廓、肾结石、肾积水、肾实质病变及肾实质剩余状况

C.有助于鉴别尿路外疾病引起的尿路梗阻，如腹膜后肿瘤、盆腔肿瘤

D.强化CT有助于了解肾的功能状态

E.判断梗阻的部位及程度

多项选择题

下列历史事件与成语相对应正确的有（）

A．大泽乡起义——篝火孤鸣

B．亥下之战——暗度陈仓

C．柘皋之战——草木皆兵

D．淝水之战——风声鹤唳