问题
多项选择题
以下属于客户投诉处理流程的是（）。
A.快速接受投诉
B.努力平息顾客怨气
C.引导顾客澄清问题
D.与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
答案
参考答案：A, B, C, D
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A.快速接受投诉
B.努力平息顾客怨气
C.引导顾客澄清问题
D.与顾客探讨解决问题的方法并采取适当行动
参考答案：A, B, C, D