问题
多项选择题
以下售后客服应对投诉回应不当的是()。
A.“我不是已经跟你说了吗,对不对,我不是已经给你解决了吗,你干嘛还不满意?”
B.“我也没见过你这样的客户,人家别人什么事都没有,怎么就你这么多事?”
C.“您看除了刚才您提的两点以外,还有没有我们双方都能够接受的建议呢?”
D.“十分抱歉给您带来不愉快,您的建议我们会认真考虑。”
答案
参考答案:A, B
以下售后客服应对投诉回应不当的是()。
A.“我不是已经跟你说了吗,对不对,我不是已经给你解决了吗,你干嘛还不满意?”
B.“我也没见过你这样的客户,人家别人什么事都没有,怎么就你这么多事?”
C.“您看除了刚才您提的两点以外,还有没有我们双方都能够接受的建议呢?”
D.“十分抱歉给您带来不愉快,您的建议我们会认真考虑。”
参考答案:A, B