售后服务的目的在于()。
A.提高客户满意度
B.建立客户忠诚
C.解决交易中的投诉问题
D.完善企业或网店制度
参考答案:A, B
使机体出现高代谢状态的是()。
A.败血症
B.溃疡
C.糖尿病
D.腹泻
E.胰腺炎
在“糖尿病患者同盟小组”中,组员们具有相同的患病时间、治疗经历、康复阶段,社会工作者鼓励组员分享经验、释放情绪,同时提供适当的资源和信息,可以让组员体会到互相关怀的气氛,这属于( )手法。
A.鼓励
B.联结
C.体验式学习
D.组织活动