应对客户投诉时采用道歉的技巧,是因为()。
A.引导用户说出问题重点
B.探询客户希望解决的办法
C.平息客户怒火,表明企业态度
D.将客户反映的重要问题记录下来
参考答案:C
A型显示超声波探伤仪,令其各部份电路协调工作的电路称为什么电路?
下列各项中,不属于保险合同特征的是( )。
A.有偿性
B.附合性
C.单务性
D.最大诚信