问题 单项选择题

应对客户投诉时采用道歉的技巧,是因为()。

A.引导用户说出问题重点

B.探询客户希望解决的办法

C.平息客户怒火,表明企业态度

D.将客户反映的重要问题记录下来

答案

参考答案:C

问答题 简答题
单项选择题