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问题 单项选择题

应对客户投诉时采用道歉的技巧，是因为（）。

A.引导用户说出问题重点

B.探询客户希望解决的办法

C.平息客户怒火，表明企业态度

D.将客户反映的重要问题记录下来

答案

参考答案：C

选择题

2005年诺贝尔化学奖获得者施罗克等人发现，金属钼的卡宾化合物可以作为非常有效的烯烃复分解催化剂。工业上冶炼钼的化学原理为（   ）

①2MoS2+7O22MoO3+4SO2  ②MoO3+2NH3·H2O=（NH4）2MoO4+H2O

③（NH4）2MoO4+2HCl=H2MoO4↓+2NH4C1 ④H2MoO4    MoO3+H2O

⑤用还原剂将MoO3还原成金属钼。则下列说法正确的是

A．反应①和⑤都属于置换反应

B．MoO3属于碱性氧化物

C．在反应①中Mo和S均被氧化

D．利用H2、CO和铝分别还原等量的MoO3，所消耗还原剂的物质的量之比为2:2:3
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单项选择题

某可比实例的房地产权属证书记载的套内建筑面积为120，经调查，其成交价格为150万元，另有20

的房屋天台赠送，该房地产的建筑面积与套内建筑面积的比率为1：0：8，则按建筑面积计算的比准价格是（）元／。

A．8571

B．10000

C．13393

D．15625
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