以银行存款支付应付账款，所引起的变化为( )。

A．一项资产减少，一项权益减少

B．一项资产减少，一项负债减少

C．一项负债减少，一项资产增加

D．一项资产减少，一项资产增加

面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。

A、是什么问题

B、怎么发生的

C、希望我们怎么帮助你呢

D、要我怎么办呢

E、是不是我们的错