投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、()、处理过程、效果验证四项关键内容。
A、处理方案
B、解决计划
C、解决过程
D、处理方式
参考答案:A
保险费率是计算保险费的依据,商品、运输线路、运输工具和险别不同,保险费率也不同。
有效要约的条件不包括()
A、明确表示订约愿望
B、内容具体确定
C、双方自愿
D、有效期内对要约人具有约束力