当客户投诉时,哪个内容不是接待人员必须收集的?()
A.客户姓名
B.投诉内容
C.客户联系方式
D.客户职业
参考答案:D
我们要克服从众心理,迈向真正的自主。下列对自主的理解不正确的是[ ]
A.遇事有主见,能对自己的行为负责
B.既是一种权利,又是一种能力
C.自主就是标新立异、与众不同
D.做出选择或行动前,独立思考,认真分析,作出合理的决定
下列实验现象叙述错误的是 [ ]
A.氢气在空气中燃烧发出淡蓝色的火焰
B.铁在氧气中燃烧火星四射
C.木炭在氧气中燃烧发生淡蓝色的火焰
D.磷在空气中燃烧放出大量白烟