当客户投诉时,哪个内容不是接待人员必须收集的?()
A.客户姓名
B.投诉内容
C.客户联系方式
D.客户职业
参考答案:D
青年学生,失恋半年来学习成绩明显下降,孤僻少语,生活懒散,对老师、家长的批评持无所谓态度,还经常照镜子并且自言自语,说镜子里自己的脸变形了。该患者没有的症状是()
A.情感平淡
B.意志减退
C.人格障碍
D.感知综合障碍
患儿恶寒发热3天,伴咳嗽气促,甚则喘息不得平卧,咯吐黄稠痰,胸中烦热,身热汗出,口渴引饮,二便尚可,舌苔黄,脉浮滑数。治疗宜用()
A.葛根芩连汤
B.麻杏石甘汤
C.小青龙汤加石膏
D.桂枝加厚朴杏子汤
E.以上均不是