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问题 单项选择题

为新客户提供折扣或奖励通常是必要的，但是现有客户可能很快抱怨他们的忠诚没有得到奖励的事实。想避免这种情况，应该认识到（）。

A.接受员工的高流动率

B.采取不同的方式对待新客户和现有客户

C.不要过于关注价格

D.不要忽视客户和员工之间的销售关系

答案

参考答案：B

单项选择题

在线调查表设计的问题应能()回答的。

A．在记忆范围内

B．引导地

C．诱问地

D．简明扼要地

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阅读理解与欣赏

送东阳马生序（节选）（9分）

余幼时即嗜学。家贫，无从致书以观，每假借于藏书之家，手自笔录，计日以还。天大寒，砚冰坚，手指不可屈伸，弗之怠。录毕，走送之，不敢稍逾约。以是人多以书假余，余因得遍观群书。既加冠，益慕圣贤之道。又患无硕师名人与游，尝趋百里外，从乡之先达执经叩问。先达德隆望尊，门人弟子填其室，未尝稍降辞色。余立侍左右，援疑质理，俯身倾耳以请；或遇其叱咄，色愈恭，礼愈至，不敢出一言以复；俟其欣悦，则又请焉。故余虽愚，卒获有所闻。

当余之从师也，负箧曳屣行深山巨谷中。穷冬烈风，大雪深数尺，足肤皲裂而不知，至舍，四支僵劲不能动，媵人持汤沃灌，以衾拥覆，久而乃和。寓逆旅，主人日再食，无鲜肥滋味之享。同舍生皆被绮绣，戴朱缨宝饰之帽，腰白玉之环，左佩刀，右备容臭，烨然若神人；余则缊袍敝衣处其间，略无慕艳意，以中有足乐者，不知口体之奉不若人也。盖余之勤且艰若此。

小题1:解释下列句子中加点的词。（4分）

①录毕，走送之（        ）          ②俟其欣悦，则又请焉 （         ）

③媵人持汤沃灌（        ）           ④腰白玉之环（          ）

小题2:下列加点的词意思完全相同一项是（   ）（1分）

A．以是人多以书假余因以为号焉

B．当余之从师也鸣之而不能通其意

C．足肤皲裂而不知置酒而招之

D．烨然若神人环堵萧然小题3:翻译下面句子。（2分）

原文：以中有足乐者，不知口体之奉不若人也。  

小题4:结合全文，说说作者最终能够学业有成的原因。（2分）
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