话务统计登记的1个小时内的试呼次数为3000次，平均占用时长为60S，该时间段的话务量为（）.

确定培训对象的能力差距是设计、策划培训项目的首要依据，决定着培训的目标和内容，因此，它必须由培训对象所在单位和有关部门的（）考核确定。

A．领导

B．客户

C．专家

D．工作人员