问题
单项选择题
如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。
A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
答案
参考答案:A
如果顾客的投诉没有得到企业的重视,2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了()。
A.售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措
B.良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C.售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方
D.良好的售后服务,是名牌产品、名牌企业的素质标志
参考答案:A