“只讲客户希望知道的,而不是你想讲的”,能有效帮助投诉者平复情绪。
参考答案:对
对私特殊业务集中化项目出现的问题()。
A.柜员扫描上传客户身份证件及有权机关相关证件时,将正反面分开扫描两次上传
B.客户开户证件为户口簿时,柜员仅扫描上传户口簿首页
C.柜员将社保卡或户口簿上标注“代本人身份证件”后扫描上传
D.对于客户持有死亡证明或公证函等证明文件办理代理挂失或挂失后续处理业务的,但是客户能够提供本人身份证件的,柜员仍然在证明文件上标注“代本人身份证件”字样
患儿,女,10岁。阵发性右上腹绞痛,伴恶心呕吐,腹部平软。用特定穴治疗.应首选()
A.原穴
B.络穴
C.背俞穴
D.八会穴
E.下合穴