“只讲客户希望知道的,而不是你想讲的”,能有效帮助投诉者平复情绪。
参考答案:对
It’s still not clear_____the two countries can reach an agreement at the conference.
A.what
B.which
C.whether
D.that
建设工程项目质量保证体系的主要内容有()。
A.项目施工质量目标
B.程序文件
C.项目施工质量计划
D.质量记录
E.思想、组织和工作保证体系