不论责任是否在于商店,都应该诚心诚意地向顾客道歉,并对顾客提出的问题表示感谢,这样可以让顾客感觉受到重视。
参考答案:对
患者男,33岁,某医药公司销售经理,有15年吸烟史,每日烟量近3包,因口腔异味严重求治。检查:牙龈有炎症,探诊出血,牙周袋≤4mm,附着丧失1~2mm,X线片显示牙槽骨吸收不超过根长的1/3。牙石覆盖Ⅱ°,以上下颌磨牙及下前牙为重。最可能诊断为()
A.慢性牙龈炎(轻度)
B.慢性牙龈炎(中度)
C.慢性牙周炎(轻度)
D.慢性牙周炎(中度)
E.急性坏死溃疡性龈炎
下列关于资产负债表、利润表和现金流量表的各项说法中,错误的是()。
A.企业现金流量表中的经营活动现金流量净额与利润表中的净利润是两个不同概念
B.资产负债表表明,当投资需求增加时,企业应扩大筹资;当投资需求萎缩时,若没有可以增加股东财务的投资项目,企业应将资金还给投资者
C.资产负债表提供了公司货币资金期末与期初的增减变化,但未揭示其变化的原因
D.利润表按权责发生制列示了公司一定时期实现的净利润,揭示了其与现金流量的关系