简述处理用户投诉的五种方法名称：
参考答案：
方法一：一站式服务法
方法二：服务承诺法
方法三：补偿关照法
方法四：变通法
方法五：外部评审法
当前课程评价发展的基本特点是什么?
常用来砌筑透光墙体或彩灯地面的玻璃为( )，其具有强度高、绝热性能好、隔声性能好、耐火性好等优点。
A．光致变色玻璃
B．光栅玻璃
C．中空玻璃
D．玻璃空心砖
