简述处理用户投诉的五种方法名称:
参考答案:
方法一:一站式服务法
方法二:服务承诺法
方法三:补偿关照法
方法四:变通法
方法五:外部评审法
案例摘要:药物经济学是指应用经济学的原理和方法对药物治疗方案的经济性进行评价。
药物经济学研究结果可以帮助临床医护人员()
A.优化治疗方案
B.掌握疾病谱的变化规律
C.提高诊断水平
D.改进工作态度
E.提高敬业精神
在第十届全国人大代表中,少数民族代表有415名,其中来自民族区域自治地方的代表占相当比例。在全国人民代表大会中,这部分少数民族代表行使的是()
A.民族区域自治地方的自治权
B.管理本民族内部事务的权利
C.管理国家和社会事务的权利
D.人民代表的决定权和监督权