发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。
参考答案：错
你赞成下面哪种观点？说说你的想法，并说出为什么这样想。
观点一：家不是说理的地方，俗话说得好，清官难断家务事。
观点二：家是爱的港湾，家里的矛盾易产生，也易解决，关键看我们怎么对待。
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《红与黑》的作者是( )
A．托尔斯泰
B．巴尔扎克
C．司汤达
D．马克.吐温
