问题
问答题 简答题
简述处理投诉的六个步骤名称：
答案
参考答案：
第一步：用户抱怨充分理解
第二步：受理用户投诉
第三步：协商解决、处理问题
第四步：答复用户
第五步：特事特办
第六步：跟踪服务
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简述处理投诉的六个步骤名称：
参考答案：
第一步：用户抱怨充分理解
第二步：受理用户投诉
第三步：协商解决、处理问题
第四步：答复用户
第五步：特事特办
第六步：跟踪服务
