问题
多项选择题
投诉的客户最关心的是（）。
A.问题有没有得到最终的解决
B.处理问题的程序
C.处理问题的态度如何
D.处理问题的速度是否可以接受
答案
参考答案：A, C, D
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A.问题有没有得到最终的解决
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C.处理问题的态度如何
D.处理问题的速度是否可以接受
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