在面对客户的问题，值得提倡的行为有：（）。

A.坚持首问负责制，勇于负担责任

B.不要关注客户的牢骚，直接解决问题

C.耐心的解释公司政策，并给出可能的解决办法

D.直接拒绝客户的无理要求，防止其无理取闹