如何正确理解客户投诉:()。
A.没有”客户投诉“,只有”客户机会”
B.投诉是渠道、机会
C.使你看清工作中的问题
D.使你赢得更多忠诚的客户
参考答案:A, B, C, D
2011年,我国公共文化服务设施建设不断加强,落实中央财政补助地方专项资金35.97亿元。其中,以实施全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放为依托,安排基层公共文化服务体系保障经费18.22亿元。此举有利于( )
①保障人民的基本文化权益
②进一步发展文化产业,繁荣文化市场,增强国际竞争力
③从根本上保证文化建设的社会主义方向
④建设和谐文化,培育文明风尚
A.①②
B.①④
C.③④
D.②④
带有禽流感病毒的禽类成为禽流感疾病流行的[ ]
A.病原体
B.传染源
C.传播途径
D.易感人群