完美服务弥补的六步绝招是（）、道歉、（）、调查、（）、预防。
参考答案：感受；解决；加分
《商业银行风险监管核心指标（试行）》规定，单一集团客户授信集中度为最大一家集团客户授信总额与资本净额之比，不应高于（）。
A.13%
B.14%
C.15%
D.16%
配菜要考虑到( )，香味，滋味，成型的协调与有机组合。
A．色泽
B．大小
C．高低
D．冷暖
