投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉

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问题多项选择题

投诉处理集中化管理后，各分公司前台按照首问责任制原则处理投诉。自办营业厅渠道（）并（）客户的现场投诉，只有在现场投诉需专业部门查证情况下才可向市客服中心转单。

A、受理

B、转客服中心

C、处理

答案

参考答案：A, C

单项选择题共用题干题

32岁妇女，孕3产2， * * 排液及接触性出血3月。一般状态良好，妇查：宫颈轻糜，宫体前位，大小正常，活动好，双附件（-），宫颈活检为，宫颈鳞癌细胞呈泪滴状向间质浸润，深度＜5mm，无病灶融合及脉管侵犯

其诊断应为（）

A.0期

B.ⅠA

C.ⅠB

D.ⅡA

E.ⅢA

单项选择题

某医院（α＝1.5）共三层，其仅设伸顶通气的铸铁生活排水立管接纳了1个淋浴器（N＝0．45，q＝0.15L/s，B.=80%），1个大便器的排水（N＝4.5，q＝1.5L/s，B.=2%），则满足要求且最为经济的排水立管管径为（）mm。

A.75

B.50

C.100

D.125