客户投诉处理六步法()。
A、如何做到理解客户
B、如果受理客户投诉
C、如何处理投诉
D、如何有效答复客户
E、特事特办
F、客户回访技巧
参考答案:A, B, C, D, E, F
病人女性,26岁,尿频、尿急、尿痛伴双侧腰部酸痛1周就诊。查体:体温39.2℃,双侧肾叩击痛,尿常规:蛋白(+)、脓细胞(+++)、红细胞(+),结合以上资料病人应诊断为()
A.急性肾炎
B.肾结石
C.肾结核
D.急性肾盂肾炎
E.慢性肾盂肾炎
用于混凝土、砌筑砂浆的常用水泥、用于砌筑砂浆的砌筑水泥及抹灰用水泥,它们的必试项目有什么不同?