作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。 A.客户是我们生

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问题多项选择题

作为售后服务人员，我们对客户的理解是：（）。

A.客户是我们生意场中最重要的人

B.客户没有影响我们的工作，相反他们是我们工作的目的

C.客户是我们与之争论和斗智的对象

D.客户有权享受我们给予的最礼貌、最关注的服务

答案

参考答案：A, B, D

选择题

下列关于氢氧化钠的说法错误的是（　　）

A．白色固体，易潮解

B．有强腐蚀性，俗称苛性钠

C．极易溶于水，溶解时放出大量的热

D．它能与CO发生化学反应

口语交际，情景问答题

综合性学习。（6分）

为了展示公民道德建设的丰硕成果，发挥道德模范的榜样作用，今年5月，市委宣传部、市文明办等联合举办了“市道德模范评选”活动，你所在的学校也参与了这次活动。

小题1:为了在社区内营造活动的氛围，准备张贴一些有关的名言警句。作为学校的一员，请你为该活动提供一句有关的名言警句。（要求写出名言、作者）（2分）

小题2:研读下面三则材料，仿照示例分别概括材料二、三中人物成为道德模范候选人的理由。（2分）

材料一：刘兴勇，在妻子生下女儿因病撒手人寰后，他就担负起了家庭的全部重担，不仅要照顾襁褓中的女儿，还要赡养年迈的父母，伺候智障的妻哥。这样的日子，他已坚持了二十多年。

材料二：刘安容，一名普通的护林员。几十年来，月收入仅30元的他顶风冒雨，巡视在山高坡陡的林场。每天10余公里的跋涉，总里程10余万公里的艰辛，使他管护的森林，不曾有一起乱砍滥伐的案件和森林火灾事故发生。

材料三：郑定祥，一位力哥。在与雇主走散后，守着两包价值两万余元的崭新羽绒服，忍着病痛折磨，在大雪纷飞、寒风刺骨中，寻找雇主十四天。当雇主给他感谢费时，他婉言拒绝。

示例：刘兴勇，孝老爱亲，困难面前不低头

刘安容，，

郑定祥，，

小题3:请你参考示例，为下面材料中的候选人写一段推荐语。要求：语言生动，有文采。（2分）

示例：材料：郑定祥事迹（见材料三）

推荐语：“缺钱不缺德”，贫穷不失信；两包羽绒服，一颗朴实心。风雪中的坚持，让冬天不再寒冷。

材料：重庆黔江区某村小学生小张，父亲因矿难瘫痪；妈妈外出打工，一去就没了音讯；爷爷奶奶相继病逝……小张不仅要料理好自己的生活，穿越崎岖的山路独自上学，还得担负起照顾爸爸的重担。他常安慰爸爸：“爸爸不哭，我们都是男子汉……”

推荐语：