不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于服务人员来说,需要做到的就是语气要()、平和,同时不能过于()。
参考答案:谦逊;平淡
下列物质中,按其成分能与玻璃、水泥、陶瓷归于同一类的是[ ]
A.硅石
B.碳化硅
C.硅酸钠
D.二氧化硅
概括:请用简洁语言概括下列各题蕴含的道理
1.相信自己行,才能大胆尝试,接受挑战。为此,我们要在回忆过去成功的经历中体验信心。同时,更要多做,力争把事情做成,从中受到更多的鼓舞。
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2.新中国成立后,特别是改革开放以来,我们的国家日益兴旺发达,这样我们每一个中国人,都能在国际舞台上感受到前所未有的自尊与自信。当然,随着我们国家与世界各国的交往越来越频繁,我们更需要与多国人民平等相待,一个有强烈民族自信心的人,必定会在国际交往中自觉地展示我们中国人的气度和风采,不卑不亢、落落大方,绝不会做有损国格的事情。