不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
参考答案：谦逊；平淡
驾驶的车辆正在被其他车辆超越时，若此时后方有跟随行驶的车辆，应怎样做？
A．继续加速行驶
B．稍向右侧行驶，保证横向安全距离
C．靠道路中心行驶
D．加速向右侧让路
内在逻辑性强或需要作总体概况介绍的教学内容，通常采用（）
A.演示教学法
B.讲授教学法
C.示范教学法
