不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
参考答案：谦逊；平淡
患者，男，诉左眼胀痛，检查左眼视力0.8，裂隙灯检查如图，对该病描述正确的是（）
A.囊肿不断增生，引起青光眼
B.眼球穿通伤或内眼手术后，结膜或角膜上皮通过伤口进入前房，种植于虹膜
C.由于虹膜色素上皮过度增生
D.以外伤植入性最常见
E.多采用YAG激光术治疗
下列选项中，属于项目管理信息中工程协调信息的是( )。
A．材料消耗和现金结账
B．资源表
C．承包成本表
D．成本现状分析表
