不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
参考答案：谦逊；平淡
坐骨神经变为灰白色或黄白色，严重水肿增粗是（）鸡马立克氏病的病变特征。
A.神经型
B.内脏型
C.眼型
D.皮肤型
E.以上都是
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