不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于服务人员来说，需要做到的就是语气要（）、平和，同时不能过于（）。
参考答案：谦逊；平淡
关于网幅广告说法不正确的是______。
A．是最早的网页广告形式 B．定位在网页中来表现广告内容C．只使用静态元素表现广告内容 D．可使用Java语言实现互动性
管理者在威信与形象塑造上应注意哪些？
