不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于服务人员来说,需要做到的就是语气要()、平和,同时不能过于()。
参考答案:谦逊;平淡
各维护单位应建立、保存与辖区内全业务接入网有关的各种客户资料、网络资料、SLA资料等应至少保存()年。
A、五
B、四
C、三
D、二
在Oracle产品中,用公用网关接口实现的过程化网关是
A.Oracle WebListener
B.Oracle WebAgent
C.()racle WebServer
D.Oracle DBA