不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于服务人员来说,需要做到的就是语气要()、平和,同时不能过于()。
参考答案:谦逊;平淡
下列哪个银行不是中央银行().
A.中国银行
B.德意志联邦银行
C.美国联邦储备委员会
D.瑞士国家银行
当接到急救电话后,急救中心救护人员应询问的情况()
A.姓名
B.病情伤情
C.详细受伤经过
D.所处方位
E.电话号码