问题
填空题
不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于服务人员来说,需要做到的就是语气要()、平和,同时不能过于()。
答案
参考答案:谦逊;平淡
不同的语气、语调会给用户不同的感受,对于服务人员来说,需要做到的就是语气要()、平和,同时不能过于()。
参考答案:谦逊;平淡
在一个密闭容器内有如下反应,反应前后测得各物质的质量如下表所示:
物质 | M | N | P | Q |
反应前的质量/g | 40 | 4 | 3.6 | 4.8 |
反应后的质量/g | 待测[ | 13 | 12.6 | 10.8 |
A.该反应为化合反应 B.反应生成的P和Q的质量比为2︰3
C.待测值为16 D.N和P的相对分子质量之比为1︰1