服务人员应该养成勤记录的好习惯,在聆听用户的过程中对用户所说的重点问题或信息作适当的记录。以便于针对提出的问题进行逐个解决和解释,同时也表示出对用户的()。
参考答案:尊重
入口ETC车流程正确的是()。
①车辆进入车道触发线圈;
②RSU扫描OBU,读取OBU和CPU卡的数据,并进行校验;
③系统通过RSU、OBU将入口信息写入CPU卡,成功后,抬杆放行车辆;
④车辆继续前行,驶离车道,栏杆落下。
A.①③②④
B.①②③④
C.②①③④
D.②①④③
治安工作社会化是人民群众在社会治安方面当家做主的体现,是人民群众广泛参与治安事务的一个必然趋势。( )