在针对客户投诉提供解决方案的时候，更重要的是对客户（），答应顾客的事情一定要能按时做到，如果碰上不确信能够解决的问题，则应该告诉客户实情，说明自己会尽力帮助客户寻找解决的方法，但需要一点时间，同时约定答复的期限。

A、答应任何请求

B、反对其不合理意见

C、诚实承诺

D、以上都不是

航空货运单是( )

A．可议付的单据

B．物权凭证

C．货物收据和运输合同

D．提货凭证