参考答案：

1、立即敲门大声询问，如无人应答，即向领班、主管报告，同时时刻注意该单元情况，等候领班、主管前来；

2、领班、主管到位后，须三人以上到单元内进行检查，看有无可疑人员在单元内，有无可疑的情况；

3、无发现异常情况，及时帮该单元锁上门，并立即与业户进行联系，要求业户尽快回来查看；

4、如有异常或门不能上锁的情况下，要安排一名安防员在现场值守到业户后来。