为客户提供服务时，应（）。
A.礼貌
B.谦和
C.热情
D.奔放
参考答案：A, B, C
找出下面每组不同类的一个词语。
1．铲子 鹤嘴锄 洗脸盆 铁锹 镰刀 ( )
2．秋分 过年 惊蛰 冬至 小寒 ( )
3．海浪 海星 海龟 海马 海豚 ( )
某文件的组外成员的权限为只写；所有者有读写权限；组内的权限为只读，则该文件的权限为（）
A.467
B.642
C.476
D.764
