问题 填空题

遇到投诉时要换位思考,站在(),把自己设想成客户,挖掘客户();出了问题后客户肯定很着急,我应尽快处理完,使客户(),即使不能当场处理完毕,也要定期向他通报处理进度,让他不要着急。

答案

参考答案:客户角度;真正需求;满意

单项选择题
单项选择题