有关行政许可的规定,()公布,未经公布的,()作为实施行政许可的依据。
A.可以;有的可以
B.应当;有的可以
C.应当;不得
D.可以;一般不得
参考答案:C
导游员小林从业一年,一次作为全陪前往海南三亚,因为天气原因,飞机无法正常起飞,导致航班在机场延误长达5个小时。团里的一名游客,因为等待时间过长,心情烦躁,并对小林出言不逊,小林因为一时冲动,竟当场就在机场和该名游客扭打了起来,最后导致整个团队都未能成行,给旅行社造成了重大损失。请问导游人员应该如何增加自我克制的能力以避免冲突?