问题 问答题 简答题

礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有哪两大类?

答案

参考答案:

一类是体现在语言上的礼节,有称呼礼节、问候礼节、应答礼节;

另一类是体现在行为举止上的礼节,有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。

单项选择题 A1/A2型题
填空题