持有甲、乙、丙三级资质证书单位的年有效投诉率分别在多少以下，以及处理率和回访率应在多少以上？
参考答案：
2‰、5‰、8‰；95%
煎膏剂常用的制备方法( )
A．煎煮法B．稀释法C．混合法D．渗漉法E．透析法
若压痛点在颈椎的横突部位，则表示哪种组织可能有炎症或损伤（）
A.神经
B.血管
C.肌肉
D.关节突关节
