参考答案：

需求获取的步骤和相关制品：

第1步是列出候选的特征，相关制品是特征表。

第2步是理解系统语境，相关制品是领域模型或业务模型。

第3步是捕获系统功能需求，相关制品是用况模型（usecase模型）。

第4步是捕获非功能需求，相关制品是补充的需求或针对特殊需求的用况。