米尔斯认为每个行动研究过程都包含哪几个基本要素（）。
A.确定问题的领域
B.收集资料
C.分析与解释资料
D.制定行动计划
参考答案：A, B, C, D
旅馆发现客人携带违禁品，应将违禁品退还给持有人自行保管。
在从事电子商务活动过程中，（）手段可以防止信息不被破坏或篡改。
A．防火墙
B．数字证书
C．数字摘要
D．数字时间戳
